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服,被骗子骗了骂客服,被盗号了骂客服,充值充错了骂客服,游戏登不进去了骂客服,游戏卡了骂客服,东西买错了骂客服……

    从某种意义上来讲,游戏客服的遭遇要比游戏策划还要悲惨许多,毕竟,骂策划的人找不到渠道,只能在论坛,扣扣群,游戏里骂骂,而客服,往往电话接通的那一刻,就是被喷的开始。

    而游戏客服本身对游戏操作权限有限,只能解决一些小问题。除了那些花了大钱的高消费玩家会获得特事特办的待遇之外,其他零消费或者低消费的玩家只会在一次次的安慰,转接,公式化回应中被磨去耐心,最后不了了之。他们的诉求甚至都送不进技术部,就被扼杀在了摇篮中。毕竟,在老板看来,技术部每天工作那么忙,花在更新游戏,开发游戏上都来不及,哪里有时间给这帮“没有经济价值”的玩家服务呢?

    在这个常年被人骂的岗位上,周部长待了有一年多,但是,和其他那些得过且过的客服员工不一样。他会问问题,会买书看,会和玩家沟通,还会做笔记……七八本厚厚的笔记后,他从一个对游戏行业什么都不懂的菜鸟,成长成了一位“业内精英”。

    又在一次机缘巧合后,他被柳主管看中,被调去了运营部。

    在运营部他也是一样的努力,他会和同事打好关系,会跑去策划部,技术部交流,会拍领导马屁,会亲自进游戏当托促进消费,会用变声器改变声音装女人混进土豪公会,会耐心分析这些土豪的消费心理……一个又一个成功的,坑钱的方案,活动案被他做了出来,并被会议通过执行,最终获得了成功。

    用了不到三年的时间,他就成为了游戏运营部的部长。成为了柳主管手下最得力的干将,公司里最炙手可热的存在,各种奖金奖励更是拿得手软,还在鹏城这样寸土寸金的地方付了首付,买了房,娶了年轻漂亮的女大学生,走向了人生巅峰。

    周部长自然是个很努力的人,他能获得现在的成就,完完全全凭借的都是他自己的能力。而且,他不仅仅努力,还十分的聪明,意志坚定,执行力非常强,也确切的明白自己想要什么,这样的人不成功,谁成功呢?

    说实话,李昂也是很佩服他的。但是,李昂却并不愿意成为他这样的人。

    因为他能看得出了,周部长并不喜欢游戏。电脑游戏也好,手机游戏也罢,对于周部长而言,和他以前做的保健品并没有什么不同,只是一种可以赚钱的产品罢了。

    他所考虑的更多的,只是如何把这些产品卖出去,卖出去更多。就像他以前很少考虑自己家的保健品到底有没有效果一样,现在他也很少考虑如何让游戏更好玩,更加吸引玩家,更多的获得玩家的赞赏。

    在他看来,一款游戏无非就是一年半到两年的寿命,他只会考虑如何在这段时间里让那些高消费玩家花更多的钱,为公司攥取更多的利润。而不会考虑如何延长游戏寿命,如何留存那些低消费,零消费的玩家。

    玩家被坑钱活动坑走了怎么办?服务器变鬼服怎么办?玩家骂游戏怎么办?

    这些问题他都不会考虑,人少了就合服,空出服务器再开新区嘛,总有不明真相,或者第一次玩游戏的人进来玩,到时候还能用开服时的那些坑钱活动再赚一波,何乐而不为呢?

    他是这么想的,上面的领导也是差不多,他们看到的都是利润,都是那一份份业绩报告上,那些上扬的曲线,递增的数字。

    老板们投钱进来,为的本就是赚钱,毕竟比存在银行里吃那么一点点利息,或者其他高风险项目而言,游戏行业的投资风险小,回报大,出成绩也快。至于游戏本身能不能长久,谁管它呢?赚笔快钱,不是也挺好么?

    所以,现在绝大多数的老板,投资人,宁愿花十几万,请那些所谓的“著名营销高手”,“消费心理学专家”来给员工们讲课,也不愿意在服务器优化上投钱。宁愿花几百,乃至上千万,去买一个所谓的“大IP”,也不愿意在游戏本身开发上投入多少。

    反正坑钱游戏的大体框架也就那样,买个IP,换张皮,重新做一下美工,就又是一个全新的游戏,又能圈上一笔。而且有柳主管这样的“资深者”为他们把舵,有周部长这样的“业内精英”为他们冲锋陷阵,老板们又有什么好担心的呢?

    而大多数员工们也是一样,只要待遇不错,工资过得去,那干什么不是干呢?对他们来讲,做坑钱网游和做其他工作并没有什么本质上的不同,都只是一份谋生的手段罢了。

    工作是工作,梦想是梦想,谋生是谋生,绝大多数人都分得很清,上班的时候做坑钱网游,下了班也可以回家玩一玩国外新出的3A大作,不也挺好么?

    毕竟现在大环境就这样,做坑钱网游能养家糊口,风险小,旱涝保收。去做独立游戏,单机游戏风险太大,成功了赚不了多少,要是失败了,那就只能破产吃土,何必冒这个险呢?

    但是李昂和这些人不一样,他爱游戏,爱到了骨子里。

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