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第1481章火辣辣的进攻（第1页）

我点点头：“是的……市场发展到今天，只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。

要真正做好市场，必须超越产品的物质层面，深入研究消费者精神层面的东西。

以我个人的体会，我认为其实一个人在许多时候并不真正清楚自己需要什么。

人对自己真实需求的感知，常常是模糊的。

因此，我们要善于体察人性，用心去感知消费者。

要仔细分析消费者的价值观、生活形态和文化心理，要一直深入研究到消费者的潜意识。”

“嗯……”

孔昆带着沉思的目光点点头。

我继续说：“在未来，旅游营销管理的发展方向，将从目前的完善各种服务功能，逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。

现在，许多旅游企业都开始将自己的业务数字化，以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。

因此，旅游经理人要谋求自身的竞争优势，必须懂得如何掌握资讯。

“但是这里有个难题，就是我们面对海量信息怎么办。

大家每天上网阅读和下载大量资料，有些人甚至养成了所谓的下载癖。

但是，过量信息会使人迷茫，使人变得不知所措。

这就涉及到如何获取资讯的方法问题。

换句话说，掌握咨询要注意均衡。”

孔昆凝神看着我。

“最后一点，要特别注意学习和研究自己所不熟悉的各种新知识新理论。

人都有一种思维惯性，对于自己熟悉的领域比较恋栈。

俗话说，兴趣是最好的老师。

自己喜欢的东西，人会自觉自愿地去钻研和学习，从而不断地强化自己在某一方面的优势。

而对于自己不熟悉、不喜欢的东西，会觉得枯燥乏味，有一种本能的抗拒心理。

“但是，要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。

生物学上有一种现象叫做特化，意思是说，动物的某一功能过度发达，会影响均衡，结果反而不利于这个物种的进化。

“作为一个理性的职业经理人，除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成跛脚鸭。”

我顿了顿：“嗯，我能想到的，基本就是这些了，希望这些会对你的管理和经营有所帮助。”

“易哥，你说的太好了，你正说到点子上了，你说的这些，正是我目前急需要了解和熟悉的，听你这一番话，我心里的困惑解开了许多，我的心里一下子觉得轻松多了。”

孔昆高兴地说。

我高兴地笑了：“有用就行！”

孔昆直直地看着我，眼神突然有些异样，说：“我终于明白海珠姐为什么这么快能成功了，原来她背后有你这样一位优秀的导师和高参。”

“你把我看得太高了，主要还是海珠悟性好，自身素质好，能力强！”

我说。

孔昆摇了摇头，然后继续看着我，接着轻声说：“海珠姐真幸福，有你这样一位才华卓越的郎君。”

孔昆的声音里带着无法掩饰的羡慕。