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自从我接手运营数据以来,对我的工作有利也有弊,利是在于,我突然就找到了存在感,而且这存在感吧,不要太足啊!
因为我整天不仅要处理大量的数据工作,还要接各种电话,不光是对接数据方面的,因为我是黎梓落的助理,所以很多酒店的管理层有时候不方便打给他,遇到问题就直接打给我,我感觉我真真是比居委会大妈还忙。
不仅要应付酒店的普通内勤,还要应付酒店管理层,特别是这中间度的拿捏特有讲究。
比如有的酒店领导想表达什么意思,自己不跟我讲,让内勤到我这套资源,或者我和内勤沟通的什么东西,转眼就传到了酒店管理的耳朵里,所以搞得我虽然忙,但每时每刻都提心吊胆的,就怕忙中出错。
弊就在于,我心很累,一下班就跟黎梓落抱怨谁谁谁天天跟我动头脑,谁谁谁糊涂心思一大堆,谁谁谁笨死了,说了N遍的东西听不懂,眼睛要瞎了,没时间逛街打游戏,腰上肉都没了,哇啦哇啦的。
黎梓落每次听我抱怨连连,光笑也不说话,等我抱怨完了再把我拉过去亲亲,然后我又没脾气了。
应了那句话,为了高尚的目标,多大的代价我也愿意付出。
但是付出的好处就是,一定会有回报,我刚上手的时候面对那么多数据其实是抓瞎的,每天都要加班很晚,头一个月从来没有十点之前回过家。
后来黎梓落看不下去了,给我下了命令,让我每天顶多加班到八点,而且必须先吃饭。
我只有回到家后接着加班。
几个月过去后,闭着眼也能说出各个酒店的客房收入比,餐饮收入比,客房GOP率、入住率等等,M酒店的所有运营情况都在我脑中形成了一笔账,我甚至根据数据就知道各地方酒店淡季旺季的业绩情况,但凡没达到指定标准的,我都会实时给市场部反馈发邮件,各种分析报表给他们敲警钟,搞到最后市场总监韩忠看见我都有种拔腿就跑的感觉。
我真正在M酒店这个体系出了名是源于一次吵架事件。
事情的起因是深市的内勤跟总部这边申请活动经费,审批没到黎梓落手上就被我打了回去。
内勤跟我交涉了一下午,我很客气的跟她解释活动申请的标准,但由于深市的M酒店在全国来说一直是重点酒店,所以内勤大概觉得可以特殊对待,就这样来回打了好多电话骚扰我啊,我其实心里已经MMP了,公司又不是我开的,我难道要拿一份不符合标准的申请给黎梓落耽误他时间吗?那我不被骂就怪了!
结果没想到的是,快到下班的时候深市M酒店的老大直接一个电话打到我的手机上!
那时候临近下班,总经办的人都回来了,人很多,这个俞总张口就那种盛气临人的口吻问我为什么不能申请,我又耐着性子跟她解释一番,没想到我还没说完啊,她突然很没礼貌的打断我:“你别跟我讲这些东西,我在酒店时间长还是你到酒店时间长啊?你东西不给黎总怎么知道他不批,你不就是一个助理吗?”
她当时这话说的已经很难听了,这个俞总在全国那么多酒店GM当中是出了名的强势,难搞,我听到她这样说,脸立马板了起来。
拿着电话说道:“您申请前不看看自己酒店的营业数据吗?原则上数据没达标的会取消次月的活动申请,除非特殊情况,但是也必须要有情况说明附过来,您能说说原因吗?”
我当时说话有点冲,旁边不少人看了过来。
没想到这个俞总还跟我争执了起来:“你是谁啊?我凭什么要跟你解释?”
我已经被他们酒店的内勤搞了一下午,听到这话火蹭得一下就上来了大声怼道:“您不想说是吧?我来说给您听听,整体经营情况七月份下滑3%,八月份下滑8%,九月份下滑6%,十月份直接下滑11%,除此之外餐饮收入今年一整年跟去年比,下降了10个百分比,听说俞总还在不停新增人员,投产比在全国所有酒店已经排到尾端您清楚吗?
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